根据埃森哲公司的研究,消费者越来越愿意让人工智能(AI)接管与购物相关的任务。该公司2026年消费者脉动研究报告对16个国家的25,590名受访者进行了调查,发现近四分之三的受访者相信个人AI代理比他们最好的朋友更值得信赖,来做出购买决策。
研究还揭示,AI购物代理正逐渐成为消费体验的重要组成部分。74%的受访者表示,有信心使用AI驱动工具来进行如价格比较和产品推荐等任务。此外,许多消费者也愿意让AI代理管理他们的个人财务或提供健康建议。
因此,公司将从将AI购物代理整合到其电子商务平台中获得显著利益。通过这些代理提高效率和准确性后,销售额得到了提升,同时为客户提供更个性化和便捷的体验。随着持续的研究与开发,未来几年AI购物代理可能在零售领域发挥更大的作用。