Aviva已揭露了价值创纪录的2.3亿英镑保险欺诈索赔案,并锁定了罪魁祸首的身份,同时利用AI工具识别违规行为模式。该公司提供包括人寿、家庭和汽车在内的多种保险产品,正迅速采取行动应对日益严重的复杂性欺诈问题。
由Aviva的数据科学团队领导的调查使用了高级机器学习算法来分析大量数据集,并发现可能表明欺诈活动的索赔模式中的异常情况。这些工具还使公司能够检测到新的隐瞒方法,例如使用虚假身份或篡改医疗记录等。
AI驱动的努力的影响是显著的,Aviva报告称保险欺诈赔付大幅减少。该公司现在正将AI工具部署到所有业务线,并与其他保险公司合作分享最佳实践,以领先于不断出现的新威胁。