Google云和SAP正携手打造颠覆性的新型基础设施,旨在跨企业规模自动化营销和零售运营。这一举措标志着微软和IBM等公司努力开发能解决复杂商业挑战的先进技术支持方案。
根据SAP的研究,到2026年,近80%的企业认为人工智能将在保留客户方面发挥关键作用。然而,类似的数据还显示,不到五分之二的公司有效地在不同触点或CRM系统之间共享了客户数据。这表明市场上存在一个机会,即开发能够整合客户互动和偏好的复杂商务平台。
SAP的代理商业架构旨在解决这些局限性,使企业能够为客户提供更加个性化的体验,同时也能大规模自动化复杂的营销和零售流程。与Google云的合作旨在将这一愿景变为现实,为企业提供强大的、可扩展的解决方案来管理其数字存在。