麦当劳推出了一款由谷歌旗下的技术公司ArchIQ开发的人工智能(AI)驱动的订单处理系统,用于其 drive-thru 车道。据接近该公司的人士透露,麦当劳正在美国五个地点测试该系统。
新系统旨在提高 drive-thru 订餐流程的效率和准确性,使客户能够轻松通过网络或移动应用程序下单点餐。ArchIQ 的人工智能技术可以根据客户需求学习并适应变化中的订单,提供实时更新等待时间和菜单项信息。此外,该系统还预计能减少手动订餐相关的错误,确保顾客能够迅速收到他们的订单。
虽然麦当劳在个别地点测试 ArchIQ 的具体细节尚未公开,但消息来源表明,人工智能驱动的系统将被集成到公司的现有 drive-thru 基础设施中。这可能会显著提升麦当劳的客户满意度和忠诚度,并提高餐厅员工的操作效率。