零售商正将重点转向人工智能,将类似于ChatGPT的聊天机器人整合到他们的支付基础设施中。此举旨在通过简化结账过程来提升客户体验,在购物旅程的关键阶段减少人为干预。visa将其支付系统与一个新的名为GPT Visas的人工智能聊天平台连接起来,使零售商能够利用自主代理推荐产品并执行交易。
作为这一整合的一部分,商家将不再需要手动完成使用这些基于AI的零售购买解决方案的客户的结账过程。相反,在交易中的任何时间点,ChatGPT都将接管,评估商户的商品目录,并根据用户输入进行推荐。部署预计将在零售漏斗的最终阶段去除人为干预。
visa与GPT Visas的合作代表了人工智能支付解决方案的重大扩展。通过消除商家手动处理用户提示并自己完成交易的需求,这一整合旨在提高客户满意度,同时改善运营效率。