SAP与谷歌云联手革新电子商务领域,推出新的中立性commerce创新。这项联合努力旨在实现企业规模下的多代理营销和零售运营自动化,使其能够在各种渠道的不同系统和触点之间无缝集成。
这一举措源于SAP的研究显示,78%的企业认为人工智能在未来几年内对于留住客户至关重要。然而,同样的数据显示,不到五分之二的公司正在不同客户体验平台或客户关系管理(CRM)系统之间共享客户数据。这表明市场存在一个缺口,在这个缺口处,中立性commerce架构可以填补这一空白。
SAP与谷歌云之间的合作预计将对未来电子商务产生重大影响,帮助企业为客户提供更加一致和个性化的购物体验。通过利用彼此的专业知识,SAP和谷歌云旨在加速数据集成、基于AI的客户细分以及实时营销自动化等领域内的创新。已经为新的中立性commerce时代奠定了基础,在这个时代,不同系统和触点之间的界限变得模糊,企业可以专注于最重要的一件事——提供卓越的客户体验。