SAP和谷歌云正联手通过一项新的中立commerce策略,彻底变革企业与客户互动的方式。该合作伙伴关系旨在自动化大规模的多代理营销和零售运营,使公司能够无缝地连接不同客户群体。
根据SAP的研究,78%的企业认为人工智能对未来留住客户至关重要。然而,同样的数据也表明,少于五分之二的企业成功在客户体验或CRM系统之间共享了客户数据。这一知识差距突显了SAP和谷歌云合作的巨大潜力。
结合SAP的中立commerce架构与谷歌云的专业技术,企业将能够挖掘人工智能驱动客户体验的巨大潜力。通过整合这些技术,公司可以创建无缝的互动,满足个别偏好,增加客户忠诚度并推动长期增长。