SAP和谷歌云正在推出一项革命性的新商务框架,承诺将彻底改变企业运营电子商务平台的方式。这项创新技术结合了SAP现有中立商务平台和谷歌云人工智能能力的元素,旨在跨多个代理自动化营销工作——包括零售、客户服务和销售领域。
根据SAP的研究,到2026年,78%的企业预计AI将在其业务中扮演关键角色。然而,同一研究还显示,目前只有不到五分之二的企业正在利用AI来留住客户并改善所有接触点上的客户体验。这表明电子商务营销仍然有很大的创新空间,而SAP的新框架有可能填补这一空白。
这种代理商务架构的部署将使企业能够更有效地收集和管理客户数据,并利用人工智能驱动的洞察优化其营销努力。依托谷歌云核心,SAP的新平台旨在处理大量客户互动并在多个渠道提供实时客户服务。随着零售环境的不断演变,那些未能适应消费者行为变化的企业将会被淘汰。