SAP和Google Cloud正在推出一种革命性的全新无偏见商业架构,旨在自动化大规模企业的多代理营销和零售运营。该合作伙伴关系旨在使企业更容易跨社交媒体、电子邮件和移动应用程序等各种渠道管理客户体验。
无偏见的商业架构预计将在零售行业产生深远影响。根据SAP的研究,78%的企业认为人工智能(AI)将在2026年发挥关键作用以留住客户。然而,同一数据还显示,目前只有不到五分之二的企业在不同的接触点和CRM系统之间共享客户数据。
无偏见的商业架构旨在通过使不同系统和平台之间的无缝集成来解决这些限制。利用Google Cloud在机器学习和AI方面的专长,SAP希望创建一个更具弹性和响应性的零售生态系统,能够快速应对不断变化的客户需求和偏好。该合作伙伴关系有可能彻底改变企业与客户互动的方式,并通过数据驱动的营销和销售策略推动增长。