SAP和Google云正在合作开发一项创新的代理商业框架,旨在彻底改变企业运营零售和营销活动的方式。此次合作标志着在人工智能(AI)与云计算技术集成方面取得了一个重要的里程碑,因为越来越多的企业寻求在企业层面自动化复杂的过程。
根据SAP的研究,78%的受访企业认为AI对于保留客户至关重要,突显了这项技术在推动客户忠诚度方面的日益重要性。然而,Google云的一项类似研究显示,只有不到五分之二的企业在多个渠道和CRM系统之间积极共享客户数据,表明在运营效率方面存在显著差距。
由SAP和Google云开发的代理商业架构旨在弥合这一差距,通过实现多代理营销和零售操作的无缝集成。该框架将使企业能够大规模自动化库存管理、供应链优化以及客户服务编排等任务,最终推动业务成功并提高客户满意度。